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西南某城市国际机场

该机场年旅客吞吐量达3,000万人次,在国内排在前十位。

1. 全面的资源运营管理 通过统一的管理平台对管辖内IT基础设施的运行状况和系统性能进行实时监控,并以图形化的方式直观地展现出来。对于系统的异常表现及时报警,提供高效的故障定位和预警机制,同时能够准确反映当前资源的配置情况。

2. 及时的故障预警分析 通过有效的故障诊断和故障分析手段,对系统故障进行快速定位,以缩短故障排除和解决时间。同时通过系统性能分析工具,找出影响系统性能的潜在根源,使系统故障在爆发前得以解决,以降低故障发送的频率,提高系统的平均无故障时间。

3. 规范的运营管理 参照ITIL最佳实践,对运营管理进行规范,对服务管理进行改善,整合内部技术资源,提高运营效率。

4. 集中的运营管理机制 鉴于整个IT服务管理平台技术管理的复杂程度,需要提供一个统一的portal门户,将系统的各管理功能模块进行统一管理,提供完整的信息系统控制和管理方式,提高决策支持能力。

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