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北京天港惠达科技有限公司是天港集团(www.tg-group.cn)旗下IT服务板块的领军企业,运营总部位于以技术创新与科技成果转化和辐射为核心,以科技金融服务为重点的国家自主创新示范区的核心区域—中关村西区内。

天港惠达在全国布署了五个一级区域性管理机构(北方大区、东北大区、华东大区、华南大区和华西大区),在上海、北京及大连设有研发中心,自行开发建设的数据中心逾万平方米,拥有具备行业和原厂高端资质认证,由资深咨询师、架构师、项目经理和高级软硬件工程师、系统工程师等复合型人才组成的总数近千人的技术队伍。在提供远程技术支持的同时,常驻服务交付网点覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、西安、天津、大连、沈阳、南京、武汉、昆明、合肥、苏州等全国主要省市和地区并还在不断扩充,为实施及时、高效的客户现场服务提供了有力的保障。

天港惠达致力于成为业界领先的企业级管理服务解决方案及实施一体化服务提供商。基于IT基础设施,以系统及应用为核心,围绕流程、应用、运维及知识库等重点环节,天港惠达依托自主研发并持续优化、扩展的自有知识产权产品,借鉴国际先进的系统管理最佳实践,充分发挥在客户端、厂商端建立的长期友好合作关系,以及自身在品牌、技术、人才和项目运作等方面积累的成功经验和优势资源,面向以金融、准金融为主的各种行业客户,提供打通端到端的企业级IT管理解决方案及实施一体化服务。  

天港惠达在企业级IT管理服务领域拥有丰富的实战经验,累计交付的成功案例近千个,内容涵盖了数据中心运营管理、业务服务管理、IT服务流程标准化与优化、云计算、系统集成以及数据中心和分支机构的技术支持服务管理等等,并在项目中向客户提供了涉及云运营管理、IT运营管理门户、大屏展现平台、运营管理智能报表、ITIL运营管理平台等自有知识产权的软件产品,客户遍及国有银行和股份制银行总行及其省级分行、城市商业银行、农商银行、农村信用社以及证券、保险等金融、准金融行业,同时也包括了政府、能源、电力、电信、制造、高科技企业以及全国连锁零售商、连锁餐饮门店等其它众多行业。

备件供应体系  

天港惠达拥有辐射全国的备件供应体系,在北京、上海、广州、深圳、成都、西安、大连、沈阳等多个城市设有备件库,存放各型IT产品常规备机备件的品类达数千种,并可以根据客户需求设置现场常用小型备件库,以满足客户在设备发生故障时对限时响应、限时恢复等服务标准的高要求。透过云端管理平台,动态掌握本地库存情况,不断提高资源配置的准确率,满足服务级别协议,持续带动客户满意度的提升。  

服务交付体系   

天港惠达的服务交付体系分为项目与运营管理两大类。其中,项目类交付依照国际标准的项目管理方法论组织,由资深项目经理通过挣值管理等方法,对项目的范围、进度、资源、财务与风险等管理指标持续管控;与此同时,技术架构师也领衔把控项目整体的技术细节,确保项目在技术和管理上都达至成功。运营管理类的交付体系由服务平台支持、现场支持和备件支持等部分构成,通过全国统一的呼叫中心和云端的ITIL服务台系统,可提供远程技术支持服务,并实现对现场工程师和备机备件等资源的实时调度,快速协调覆盖全国的技术服务资源,保障持续、统一的服务质量水平。

原厂商资源保障

天港惠达与IBM、HP、Cisco、DELL、EMC、Oracle、BMC、H3C、HDS、STK、NetApp、Zabbix、华为、联想、浪潮、蓝色快车、阳光雨露等超过40家国内外知名厂商及服务商建立了长期紧密的互动合作关系,拥有充足的原厂商技术与软硬件产品资源的支持保障,结合自身在本地化技术服务及项目实践中积累的优势,更充分地保证了高品质的服务交付质量。  

公司资质及人员认证

公司资质:ISO9001、ISO2000/27001、系统集成(二级资质在审核中)、安防工程企业、CMMI3、安全产品认证等行业认证资质及各原厂商的授权与认证资质。

技术人员认证:ITIL Manager/Expert近20人,ITIL Foundation 60余人,PMP及项目经理认证40余人,VMware VCP 10个,VMware VCAP 3个,IBM/Oracle/Cisco/VMware/HP/BMC/华为/华三/联想/浪潮/蓝快等原厂商技术认证300余人。

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